Personvernerklæring for Kaleo

Velkommen til Kaleo sin personvernerklæring. Vi i Kaleo («vi», «oss», «vår») verdsetter ditt personvern og ønsker å gi deg full oversikt over hvordan vi behandler dine personopplysninger når du bruker våre tjenester på kaleo.no. Ved å benytte våre tjenester samtykker du til at vi samler inn og behandler dine data slik det fremgår av denne erklæringen. Dersom du ikke samtykker, ber vi deg om å avstå fra å bruke våre tjenester.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Kaleo er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Vår virksomhet er registrert i Norge, og du kan kontakte vår personvernansvarlig på [email protected] for spørsmål om personvern.

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å levere våre tjenester i henhold til norsk lovgivning, herunder pengespilloven og EUs personvernforordning (GDPR). Opplysningene kan inkludere:

  • Fullt navn
  • E-postadresse
  • Telefonnummer
  • Adresse
  • Fødselsdato og kjønn
  • IP-adresse og teknisk informasjon om enheten din
  • Informasjon om bruk av våre tjenester, inkludert tid, sted og varighet
  • Registrerings- og profilinformasjon
  • Transaksjonsdetaljer knyttet til innskudd og uttak
  • Eventuelle opplysninger du frivillig oppgir gjennom kundeservice eller i forbindelse med kampanjer
  • Dokumentasjon for identitetsbekreftelse og etterlevelse av lovpålagte krav
  • Opplysninger fra tredjepart for å forebygge svindel og sikre ansvarlig spilling

3. Hvordan bruker vi dine opplysninger?

Dine personopplysninger behandles for å:

  • Opprette og administrere din konto
  • Verifisere alder og identitet i henhold til norsk lov
  • Gjennomføre innskudd, uttak og andre betalingstransaksjoner
  • Overholde lovpålagte krav, inkludert anti-hvitvasking og ansvarlig spill
  • Kommunisere viktige oppdateringer om din konto og våre tjenester
  • Administrere kampanjer, bonuser og konkurranser
  • Utføre markedsføring, kun der du har gitt samtykke
  • Tilpasse innhold og brukeropplevelse
  • Forbedre våre produkter, tjenester og interne retningslinjer
  • Utføre statistiske analyser og rapportering
  • Oppdage, forhindre og håndtere svindel eller sikkerhetshendelser

4. Lovlig grunnlag for behandling

Vår behandling av personopplysninger skjer i samsvar med GDPR, norsk personopplysningslov og pengespilloven. Vi baserer oss på følgende rettslige grunnlag:

  • Ditt samtykke, der dette er nødvendig
  • Oppfyllelse av kontrakt
  • Overholdelse av rettslige forpliktelser
  • Våre legitime interesser, for eksempel for sikkerhet og forebygging av svindel, så lenge dette ikke overstyrer dine rettigheter

5. Hvor lenge lagrer vi dine opplysninger?

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene nevnt over, og i samsvar med lovpålagte krav. Som hovedregel lagrer vi data i inntil fem år etter at din konto er avsluttet eller inaktiv, med unntak av tilfeller hvor lengre lagring er påkrevd, for eksempel ved selvutestenging eller pågående undersøkelser.

6. Markedsføring og kommunikasjon

Vi sender kun markedsføringsmateriell dersom du har gitt ditt samtykke. Du kan når som helst endre dine preferanser eller melde deg av via din konto eller ved å bruke lenken i markedsføringsmeldinger.

7. Informasjonskapsler og sporing

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å:

  • Sikre at nettstedet fungerer som det skal
  • Huske dine preferanser
  • Analysere trafikk og bruksmønstre
  • Levere tilpasset reklame

Du kan styre eller blokkere informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine, men enkelte nødvendige cookies er essensielle for nettstedets funksjonalitet.

8. Deling av data med tredjeparter

Dine personopplysninger kan bli delt med:

  • Tjenesteleverandører som betalingsformidlere og tekniske leverandører
  • Regulatoriske myndigheter og politimyndigheter ved lovpålagt krav
  • Organisasjoner som bistår med identitetsbekreftelse og svindelforebygging
  • Andre selskaper innen Kaleo-konsernet
  • Tredjeparter som du har gitt samtykke til

Ved overføring av data utenfor EØS, sikrer vi at det foreligger tilstrekkelige garantier, for eksempel standard kontraktsklausuler.

9. Sikkerhet

Vi har implementert strenge tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap eller misbruk.

10. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • Få informasjon om hvordan vi behandler dine data
  • Be om innsyn i opplysningene vi har om deg
  • Få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet
  • Be om sletting av dine personopplysninger under visse forutsetninger
  • Be om begrensning av behandling
  • Motsette deg behandling av dine opplysninger
  • Få utlevert dine data i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format
  • Når som helst trekke tilbake samtykke uten at det påvirker lovligheten av behandling basert på samtykke før tilbaketrekning
  • Ikke bli gjenstand for avgjørelser basert utelukkende på automatisert behandling som får rettslige konsekvenser for deg

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på [email protected].

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen fra tid til annen for å tilpasse oss lovendringer eller endringer i våre tjenester. Vi anbefaler at du jevnlig leser gjennom erklæringen. Fortsatt bruk av våre tjenester etter endringer innebærer aksept av den reviderte personvernerklæringen.

12. Klageadgang

Hvis du mener at vi ikke har behandlet dine personopplysninger i samsvar med gjeldende regelverk, kan du kontakte oss først på [email protected]. Du har også rett til å klage til Datatilsynet, Norges nasjonale tilsynsmyndighet for personvern, via www.datatilsynet.no.

13. Ansvarlig spill

Kaleo er forpliktet til å fremme ansvarlig spill og følge norske regler for pengespill. Vi tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tidsbegrensninger og selvutestenging for å hjelpe deg å spille trygt. Les mer om ansvarlig spill på Lottstiftelsen.

Sist oppdatert: oktober 2024