Vilkår og betingelser for bruk av Kaleo.no

Sist oppdatert: 28. juni 2025

1. Innledning

1.1. Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkår") gjelder for din bruk av nettstedet Kaleo.no ("vi", "oss", "vår").

1.2. Ved å opprette en konto, bruke eller få tilgang til våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse Vilkårene, samt vår Personvernpolicy og Retningslinjer for ansvarlig spilling.

1.3. Dersom du ikke godtar noen del av disse Vilkårene, må du umiddelbart slutte å bruke våre tjenester.

2. Definisjoner

  • Spiller/Bruker/Du: Person som registrerer seg eller benytter nettstedet.
  • Konto: Din personlige profil på Kaleo.no.
  • Spill: Alle casinospill, live-spill og andre spillprodukter som tilbys på plattformen.
  • Operatør: Selskapet som driver og administrerer Kaleo.no.
  • Bonus: Ethvert kampanjetilbud, inkludert gratisspinn, bonuspenger eller andre insentiver.

3. Kvalifikasjon for spilling

3.1. Du må være minst 18 år gammel, eller oppnådd lovlig spillealder i Norge, for å kunne bruke våre tjenester.

3.2. Det er ditt ansvar å forsikre deg om at online pengespill er lovlig der du befinner deg.

3.3. Ansatte, deres nærmeste familie, samt tilknyttede selskaper til Operatøren, har ikke tillatelse til å opprette konto eller delta i spill.

4. Opprettelse og bruk av konto

4.1. Kun én konto per person, husstand, IP-adresse eller enhet er tillatt.

4.2. Du må oppgi korrekte og oppdaterte personopplysninger ved registrering, inkludert fullt navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.

4.3. Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer sikre og hemmelige.

4.4. Vi kan når som helst be om dokumentasjon for identitetsbekreftelse, som pass, strømregning eller betalingsbevis.

4.5. Kontoer med uriktige eller villedende opplysninger kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.

5. Kontoansvar og sikkerhet

5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.

5.2. Det er ditt ansvar å holde kontoinformasjonen oppdatert.

5.3. Konto kan når som helst lukkes ved å kontakte kundeservice.

5.4. Vi forbeholder oss retten til å suspendere, begrense eller stenge kontoer ved mistanke om svindel, juks eller brudd på Vilkårene.

5.5. Glemt passord kan tilbakestilles via nettsidens verktøy eller ved kontakt med kundeservice.

6. Innskudd

6.1. Innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.

6.2. Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder, se vår betalingsseksjon for detaljer.

6.3. Vi belaster ikke innskuddsgebyrer, men din betalingsleverandør kan gjøre det.

6.4. Vi tilbyr ikke kreditt, og innskudd skal kun brukes til spilling.

6.5. Mistenkelig eller uregelmessig innskuddsaktivitet kan føre til kontosuspensjon.

7. Uttak

7.1. Uttak skal, der det er mulig, tilbakeføres til samme betalingsmetode som innskuddet ble gjort med.

7.2. Uttaksgrenser gjelder; se betalingsseksjonen for detaljer.

7.3. Uttak kan kreve identitetsbekreftelse før behandling.

7.4. Vi forsøker å behandle uttak raskt, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjepartsleverandører.

7.5. For å ta ut hele saldoen og lukke konto, kontakt kundeservice.

8. Inaktive kontoer og gebyrer

8.1. Kontoer uten innlogging i 6 måneder anses som inaktive.

8.2. Inaktive kontoer kan bli belastet et månedlig administrasjonsgebyr, trukket fra saldo.

8.3. Du vil bli varslet før gebyr påløper.

8.4. Kontoer med nullsaldo kan bli lukket ved langvarig inaktivitet.

8.5. For å reaktivere en inaktiv konto, kontakt kundeservice.

9. Ansvarlig spilling

9.1. Vi støtter ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutestengelse.

9.2. Hvis du tror du har spilleproblemer, anbefaler vi at du bruker våre verktøy eller kontakter kundeservice for hjelp.

9.3. Se også Lottstiftelsen for mer informasjon og støtte.

10. Forbudte handlinger

  • Svindel, juks eller ulovlig aktivitet
  • Bruk av automatiserte systemer eller roboter
  • Manipulering av spill
  • Opprettelse av flere kontoer
  • Bruk av VPN eller proxy for å omgå restriksjoner
  • Deling av konto eller la andre spille på dine vegne

Ved mistanke om slike aktiviteter kan kontoer bli suspendert eller stengt, og gevinster inndratt.

11. Bonuser og kampanjer

11.1. Alle bonuser og kampanjer har egne vilkår og omsetningskrav, tilgjengelig på Kampanjesiden.

11.2. Misbruk av bonuser, som multi-kontoer eller samarbeid mellom spillere, er forbudt.

11.3. Vi kan tilbakeholde eller kansellere bonuser ved mistanke om misbruk eller teknisk utnyttelse.

11.4. Bonuser kan ha utløpsdatoer og begrensninger på hvilke spill som kan benyttes.

12. Spill og rettferdighet

12.1. Spill tilbys av sertifiserte leverandører og benytter RNG (tilfeldige tallgeneratorer) for å sikre rettferdighet.

12.2. Vi kan ugyldiggjøre spill eller gevinster som følge av tekniske feil, driftsavbrudd eller brudd på Vilkårene.

13. Ansvarsbegrensning

13.1. Vi er ikke ansvarlige for tap eller skader som oppstår ved bruk av våre tjenester, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.

13.2. Du spiller på eget ansvar, og vår maksimale erstatningsplikt er begrenset til ditt siste innskudd.

13.3. Vi har ikke ansvar for innhold eller sikkerhet på eksterne nettsteder som lenkes til fra Kaleo.no.

14. Personvern og databeskyttelse

14.1. Personopplysninger behandles i henhold til vår Personvernpolicy.

14.2. Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.

14.3. For mer informasjon, se vår Personvernpolicy.

15. Immaterielle rettigheter

15.1. Alt innhold, varemerker, logoer og materiale på Kaleo.no tilhører Operatøren eller dets lisensgivere.

15.2. Du kan ikke kopiere, endre eller bruke innhold uten skriftlig tillatelse.

16. Klager og tvisteløsning

16.1. For klager, kontakt vår kundeservice.

16.2. Vi vil håndtere klager rettferdig og raskt.

16.3. Ved uenighet kan du ta saken videre til en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant myndighet.

16.4. All kommunikasjon vedrørende klager må skje skriftlig.

17. Endringer i vilkårene

17.1. Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst.

17.2. Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av tjenesten innebærer aksept av oppdaterte vilkår.

17.3. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert på gjeldende Vilkår.

18. Kontaktinformasjon

For spørsmål, support eller utøvelse av dine rettigheter under disse Vilkårene, vennligst kontakt oss på:

Ved å registrere deg og spille hos Kaleo bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse Vilkårene.

For mer informasjon om ansvarlig spilling og norsk pengespillregelverk, besøk Lottstiftelsen og Lotteritilsynet.